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系统漏洞多网游“防沉迷”需多方努力

  暑假到了,很多家长又开始发愁:孩子放假长时间在家,天天玩游戏、看视频,如何是好?

  虽然相关部门敦促各家游戏公司、视频网站、直播平台对青少年防沉迷系统进行多次升级,但依旧形同虚设,孩子们有一套破解之法。根据北京青年报记者调查发现,家长对于现有青少年防沉迷系统并不满意,如何让青少年合理娱乐成为社会、厂商、家长、学校多方的关注焦点。

  未成年人网游类投诉增460%

  2020年疫情防控期间,大量未成年人宅在家里,智能手机、平板电脑等电子产品就成了陪伴其学习、娱乐的首选工具,未成年人在操作时,冲动消费、误消费等现象频发。

  据统计,2020年第一季度,江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件,与去年同期相比增加了460%。其中,未成年充值群体中年龄最小的3岁,充值金额最高达7万元,投诉问题主要集中在未成年人充值容易退费难,家长面对高额充值的追回,力不从心。

  同时,深圳市消费者委员会的数据显示,投诉案例中,未成年人游戏充值5000元以下的共268宗。在139宗提及详细年龄的投诉案例中,涉及14岁以下未成年人的达138宗,占比为99.28%。

  实名认证流于形式孩子破解法多

  北青报记者就家长反映比较严重的娱乐APP进行了亲测,手机游戏APP有《和平精英》《王者荣耀》《猫和老鼠》《开心消消乐》等;直播平台APP包括:斗鱼虎牙哔哩哔哩一直播等。

  在游戏平台方面,不少企业以第三方账号实名认证为前提,简化软件本身的实名认证设置,导致未成年消费者非常容易通过成年人的第三方账号登录游戏,为未成年人长时间游玩及过度充值提供了便利。几款游戏均可以通过其他账号例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录,实名认证流于形式。

  其中《开心消消乐》更设有游客模式,游客模式可以直接进入游戏,同时,游客模式均可以直接充值消费,并无金额限制。

  对于家长反映的游戏充值问题,《第五人格》《迷你世界》等游戏都存在填写未成年人实名信息、玩游戏时间不限定、单次充值可以超过50元,甚至高达到648元,且可以多次充值的现象。如《奥特曼传奇英雄》,以未满10岁未成年人身份信息注册,体验员连续充值5次,金额从6元至258元不等,不受限制。

  在直播平台方面,不少APP虽有青少年模式,但可以通过输入密码延长青少年模式下软件的使用时限。一直播在充值支付时,会自动勾选支付宝小额免密支付,必须手动取消才可改变自动支付方式。同时,在打赏时遇到不同程度的诱导,包括单次打赏时,页面有连击提示或者自动勾选数量;打赏成功后,主播口头交流,诱导继续打赏赠送。

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