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赣州交控集团和畅公司全面开展公众满意度评价活动

  为准确掌握广大司乘对高速公路的满意度情况和诉求,进一步提升赣定、龙杨、兴赣高速公路通行环境和服务质量,连日来,根据赣州交控集团迎国评工作部署,和畅公司深入开展公众满意度评价活动。

  和畅公司成立8支调查小分队,在7个管理所、16个收费站和监管的4对服务区同时开展公众满意度评价活动。在收费站、服务区现场,所站青年志愿者设立服务台,向来往司乘人员发放公众满意度评价调查问卷,通过面对面的线下方式,直接收集司乘人员的意见建议。同时,积极向司乘人员介绍迎国评、橙乡服务品牌建设、路域环境整治等工作情况,宣传和维护赣州高速正面形象。

  此外,所站青年志愿者还采取走出去的方式,深入走访了沿线物流园区、客运公司、沿线相关单位、村庄、社区等人员集中场所,发放收费政策和交通安全宣传资料,并开展公众满意度调查。

  据统计,截至7月16日,和畅公司共在收费站服务区现场接待司乘人员3000余人次,走访沿线相关单位14家、客货运企业32家、村庄社区8个,发放调查问卷2600余张。据初步统计,群众对和畅公司总体满意度较高,同时也对今后工作提出了宝贵意见。(钟德光)

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